彩佳花艺 鲜花全国实体连锁配送，为广大客户提供便捷的订花及递送服务，您在接受我们的服务前，请认真阅读下面条款，以方便我们为您更好的服务！
1.
我们的正常送花时间为每天9：00至20:00，（节假日、周六、周日照常）。
2. 要求在正常送花时间外的特殊时间（9：00-20：00）或特殊地点送花者,请尽量提前咨询订购，我们在
确认可完成的前提下，酌情加收10-30元的服务费。
3. 您在20:00点以后提交的订单,如果要求在次日12:00前送达的订单,因为我们要在上班后才能处理,所以
可能无法保证按您的要求准时送达,不过我们会尽量安排提前.
4. 订单确认
a.当你从彩佳花艺 鲜花网 购花结束（即订单提交后），如果您的注册填写的信息准确的话您会很快
得到我们的订单确认。我们给你的确认会通过电子邮件, 请你注意查收,并检查函件内容,如有错误
或未收到函件,请你立刻与我们联系. 如因你填写的信息有误, 造成延误，给您带来的不便只能由您
自己承担了。
(请记下你的订单号码或登陆会员专区 查询订单号，以备查询订单，和银行汇款时使用)
b.如果您选择的为非网上支付方式(如银行汇款/转帐等)，请在收到我们的确认邮件之后，按您选择的
支付方式尽快付款并向我们确认,以便按时给您安排订单。
5. 会员服务：
订购时系统会记录下你的个人信息，下次订购时，只要输入用户名和密码即可，无需重复填写信息。
你可用你的 会员名及密码 到我们的网站登录后,查询你的订单处理情况，消费历史记录，帐户余额，
更改您的会员信息及享受会员的各项优惠服务.
6. 为保证送花的正确性，送花之前我们通常会与收花人进行电话联系，确认送花时间和地址。在确认无误
后递送物品，并尽量做到收花人本人签收。如果收花人在递送日当天无法收到货品（例收花人近期不
在，电话号码有误，收花人已不在此处，无人代收等），我们将暂停递送物品并及时联系订花人商量
处理办法，此为正常延迟，我们不承担任何相关责任。
7. 如果订花人有特殊要求,不想我们提前和收花人联系,请在订单的备注栏内特别写明,同时须确保收花人
在指定的收花时间段在指定的地址.否则我们有权决定将花交与其熟人(如收花人的朋友,同事,同学,家
人等),并会要求其代为签收.如无人肯签收,我们不承担任何相关责任.如果我们的鲜花送达收花人的地
址后,由于地址不祥,我们会和收花人电话联系,确定收花人详细地址后再送,如果电话联系不上,鲜花无
法送达,我们将不承担任何相关责任. 并视为完成一次递送，货款不退。
8.
如非我们的原因,收花人拒收物品，则我们将请收花人在签收栏填写"拒收，签名"字样，停止递送物品
并告知订花人。因此造成的损失,我们不承担任何相关责任，并视为完成一次递送，货款不退。
9. 我们承诺当天订花当天送达，需当天送达的订单最晚的提交时间为16:00（部分偏远小城市及偏远郊区
除外），请尽量提前1天以上订购。当天下的订单（16：00前），只接受当天送到，不承诺具体时间送
到。如果您确需紧急的服务，或送往偏远地区，请直接电话咨询、订购。在我们确认可完成情况下，
您的订单才会生效。如造的延误，我们不承担任何相关责任。
10. 我们会严格按客户要求和时间来送花，网站上的商品图片，是以实物拍摄相片的效果，相片仅供参
考，以实际送出的鲜花为准。但在重大节日(如情人节、母亲节、圣诞节、七夕情人节、春节等节日)
由于送货量特大、线路安排、交通状况等原因，我们只保证当天送达，不承诺具体时间送达。
11.
替代原则：由于地区和季节、其它特殊原因的限制，有些花材或颜色在当地可能没有，我们会及时联
系订货人确定其它花材。如订单紧急，又联系不上订花人，我们会在尽量不影响您所选的鲜花效果的
情况下，以相近的或等值花材替代，希望您谅解！
12. 取消/更改订单：由于鲜花的特殊商品性，您取消或更改订单情况如下：
a．非常大节日时期，可接受送货日的前一天取消或修改订单（请先洽询客服人员）。
b．送货日当天订花的，恕不再接受订单取消或更改。
c.重大节日时期,如需要取消或修改订单,至少提前3天(如2/14情人节,只接受2/11日之前取消订单)
注：订单取消:(非送货日的订单取消)须支付订单总金额的10%,作为银行退款手续费及人工费。
注：如送货日(非重大节日及确认货尚未送出)欲取消订单,需支付订单总金额的50%~100%作为订单处理及
材料费用。
13. 会员每次消费，都有对应积分，每消费一元对应一分。本站实行永久积分计划，多次消费积分多次累计，每次订单完成后，系统自动累加(可在会员专区查询).本站会员根据积分分两种：VIP会员、普通会员. 凡在本站一次性购物金额达到1000元人民币或者积分满1000分以后, 您的注册会员帐号将从普通会员升级为VIP会员，从而成为我们的VIP客户,可享受商品9折优惠折扣,(相当于每次购物返还您商品10%的金额).
14. 关于鲜花保鲜:我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的
保鲜处理，以免造成花材脱水。
15. 蛋糕配送说明：
a. 凡当天配送的蛋糕，为当天制作，确保新鲜；由于蛋糕是保鲜食品，敬请客户收到后尽快享用或放
入冰箱内保藏，以免变质：离开冷藏勿超过3小时，确保新鲜度. 且以不超过2日为宜。
b. 蛋糕乃手工制作产品，不同的糕点师对图片上花型的理解不同以及制作手工不同，另外受当地原料
因素等原因影响，当某些材料和颜色缺乏时，我们会以相近的替代，收货人实际收到的产品可能与
网页上看到的图片存在一些差异，所送蛋糕以实际配送的为准，不便之处，敬请谅解。
c. 请您在收到蛋糕时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单
上注明拒收或换货的理由；
16. 关于绿植：
我们可以保证送到您手中的绿植花卉是新鲜的，并且品质优良。
a.由于绿植花卉（包括盆景）因植物自然生长的因素, 而且株形在不停的生长中，所以您所收到的实物
会与网站的照片有略有不同，希望您能谅解。
b.大盆的绿植是不易运输的商品，所以请你在下单时提前联络我们工作人员确认可行后下单(我们绿
植花卉产品目前的配送只限大城市).并且请提供收货人的联络电话,以便我们和收货人确认好收货时间
和地址.
17. 开业庆典整套礼仪服务
此方面业务,为了更好地为你保证质量和服务, 为各公司和各企事业单位量身定做，具有个性化设计的
作品。根据不同要求指定花材，针对不同场合设计符合您要求的花艺作品, 我们旨在服务深圳为主.
如果你需要送往全国其他大城市, 欢迎你先咨询确定.
18. 婚礼花饰
此方面业务,为了更好地为你保证质量和服务, 为新婚人设计更喜欢满意的花车,拱门,路引,喜宴等系
列婚庆鲜花。我们旨在服务深圳为主. 如果你是在全国其他大城市, 欢迎你先咨询确定.
19. 付款方式:
A. 提供网上支付、银行汇款/转帐、支付宝、预付款支付4种付款方式。
B. 我们采取先付款后送货的原则。完成付款后您提交的订单才视为有效。
20. 关于配送:我们现在已开通全国300多个城市的鲜花蛋糕绿植速递服务,承诺订单金额大于50元,市区
10公里内送花,由当地分支连锁机构提供免费送货上门,近郊送花加收20元配送服务费,远郊送花加收
40 元,超远地区(乡村)另议,系统在您下单选择配送范围的时候,自动累加配送费.如果你要送达的地
区不在我们网站公布的配送范围内,或者您不确定送达地址是否属于郊区,请先和我们洽询,再下单!
注:彩佳花艺 鲜花网 对以上文字有解释权力.
