◎ 除了鲜花礼品价格还要收取什么费用 ？
答：如果收货地点在市区内,一般免费配送；在当地的郊区、远郊区及偏远地方，我们酌情取送货费,请查询。
◎ 我怎么知道对方已经收到我订的东西？鲜花礼品送到后会通知我吗？
答：在确认对方已经收到您所订的鲜花礼物后，我们会在后台将您的订单设为"已送达",您可以随时登陆会员中
心后，查看订单状态。鲜花礼品送到后，彩佳花艺一般会发手机短信、电子邮件通知您。如果您愿意接受或
需要电话通知，我们将按您的要求办理，可能我们将用及时通讯软件QQ / MSN等其它方式通知您。(情人节、
圣诞节送花高峰期将需要客户主动打电话询问）。
◎ 送花前可不可以不告诉收花人，给她（他）一个惊喜？
答：可以的。我们支持你的惊喜原则.(不过您必须确认在您指定的送花时间段，收花人在您指定的收花地方)。
◎ 不知道收花人的具体地址能不能送花？
答：可以。您需要提供收花人的至少一种联系方式，我们与她（他）取得联系后，按照她（他）提供的时间
和地址把花送到。
◎ 订单下了，进行网上支付失败了，还需要重新下单吗？
答：不需要,请到用户登陆后，进入会员专区，可以用“补交货款”通道进行网上支付,请你注明是为哪个订单号
补交货款。或者可改用线下支付。
◎ 我输入的信用卡资料安全吗？
答：彩佳花艺鲜花网站只负责订单生成，网上支付则转到银行的专业支付平台，有关银行认证后会以安全的方
式通知我们结果。在整个过程中我们也无法得到您的信用卡资料, 所以您填写的信用卡资料不会在彩佳花艺
鲜花网站留下任何记录。而且数据传输过程中不会被窃取。不过，请您尽量不要在网吧等公共场合或公用
电脑上使用网上支付。在每次使用网上支付后请点击“退出”或“登出”以保护您的使用安全。
善意提醒：无论您在任何网站购物，都请确认核实在线支付的链接地址是否真实进入对应银行的系统。如有疑问
可电话咨询有关机构以证实安全性。
◎ 我办理银行汇款 / 转帐后需要再通知彩佳花艺吗？
答：需要的。如果你需要在款到前送花，您可先把汇款凭证传真给我们，我们可以预先派送。
◎ 我可否多付些款，留着以后订购用？
答：完全可以。我们将在彩佳花艺鲜花网虚拟银行中为您存入预付款，下次购物可直接支付。省去你每次购买去
汇款的时间和麻烦。你可登陆你的员帐户中查询你余额的状况。
◎ 往你们的工行账户上汇钱的话我能收到什么收据之类的吗.
支付宝还得传我的身份证,我可不会随便传我的身份证复印件.
答：支付宝开通必须要上传个人身份证复印件的,否则就没有保护双方权益的意义了. 工行账户的转帐是可以查到
历史记录的,你同时保留汇款存根,就能在出现纠纷的时候最好的保护利益.
◎ 请具体说一下支付宝的用法,我想给你们下定单付款.
答：首先用个人邮箱作为用户名注册，地址：www.alipay.com。 2. 邮箱收到确认信，根据上面的连接上传您的身
份证复印件，等待支付宝公司确认。具体参见：www.alipay.com
◎ 提交前和提交后显示的价格不一样啊, ??
答：以配送日期来判断价格,如果配送日属于重大节日,价格将有所变动.
◎ 网上支付不能成功的可能原因有哪些？
1. IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；
2. 在商户网站提交订单后，转入银行在线支付平台。您选择好进行网上支付的银行，进行网上支付的安全系统
认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），大约需10-30秒或更长的时间，中途若出现网络通信故障（上
网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等），会导致提交中断或失败；
3.
进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），您进行刷新连接页面的操作，出现系
统提示：“订单重复错误”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。 你可以登陆到会员
帐户,打开该订单,点击"重新支付"进行再次支付,或改为线下支付.
4
．输入的支付卡的帐号和密码不正确；
5．使用的支付功能未经过银行认证,请点击帮助,参考网上支付功能的开通办法；
6．支付卡上的金额不足以支付购物款。
◎ 我在贵网站没看到我所要送达的城市，请问我能下订单吗？
答：可以。我们网站上一般列出大部分中国能送达的区域，有部分能送达的城市没列出或我们还没有开通该地区的
配送业务。详细情况请先向我们咨询。
以上是为方便客户订购列出的常见的问题，如果您还有其他需要了解的问题，可以在客户留言
栏中留言并留下你的联络方式，或与我们在线客服联系。
客户服务中心： email：info#100cj.com (请将#改为@) 客服QQ:806828285
电话号码: 0755- 27702909 |
